一步步详解流程、条件与风险管理技巧
2025-08-08 
浏览次数：次 
返回列表在现代项目管理中，风险管理是确保目标达成的关键环节。它能帮助组织识别潜在威胁、评估影响并制定应对策略，从而减少不确定性。本文将从我的角度出发，一步步详解一个标准风险管理流程，讨论实施所需条件，并提供实用风险管理技巧。整个过程基于通用框架，适用于企业运营、产品开发或日常决策场景。
风险管理流程可分解为五个核心步骤。第一步是风险识别：通过头脑风暴、专家访谈或历史数据分析，全面收集可能影响项目的因素。例如，在一个软件开发项目中，风险包括技术故障、资源短缺或市场变化。这一步要求团队全员参与，确保覆盖所有潜在问题。第二步是风险分析：分为定性和定量方法。定性分析评估风险发生的可能性和影响程度，使用工具如风险矩阵（将风险分为高、中、低优先级）；定量分析则依赖数据模型，计算潜在损失值，如蒙特卡洛模拟预测成本超支概率。第三步是风险评估：基于分析结果，确定风险优先级。重点关注高概率高影响的风险，例如关键路径延误或法规变更。第四步是风险应对计划：制定具体策略，包括避免（改变计划消除风险）、转移（通过保险外包风险）、减轻（采取措施降低影响）或接受（预留缓冲资源）。第五步是风险监控：持续跟踪风险状态，定期审查和更新计划，确保应对措施有效执行。此流程循环迭代，贯穿项目生命周期。
实施这一流程需要满足特定条件，否则效果将大打折扣。首要条件是明确的目标和范围定义：项目需有清晰的可交付成果和边界，以便风险识别有的放矢。资源支持不可或缺：包括足够预算、专业工具（如风险管理软件）和人力资源，团队应具备基本风险知识。第三，组织文化条件：高层领导必须提供强有力支持，营造开放沟通氛围，鼓励员工上报风险而不受惩罚。第四，数据可用性：需要可靠的历史数据或实时监控系统，为分析提供依据。利益相关者参与：所有相关方（如客户、供应商）应早期介入，确保风险视角全面。若条件不足，流程可能流于形式，例如缺乏数据会导致分析偏差。
风险管理技巧能显著提升流程效能。技巧一：定期召开风险评审会议（如每周或每月），促进团队沟通和知识共享，及早发现新风险。技巧二：使用风险登记册工具，动态记录所有风险细节、状态和应对措施，便于追踪和审计。技巧三：设定风险阈值，例如当损失概率超过20%时自动触发应急预案，避免延误响应。技巧四：加强培训，提升全员风险意识，通过模拟演练培养应对能力。技巧五：融入敏捷方法，如迭代式监控，快速适应变化；同时结合定量工具（如敏感性分析），优化决策。这些技巧强调实操性：例如，在供应链管理中，技巧二和四可防止中断风险升级。
风险管理流程通过一步步实施，结合严格条件和实用技巧，能将不确定性转化为可控因素。它不仅提升项目成功率，还能增强组织韧性。实践中，需定期复盘优化，确保流程与时俱进。
本文目录导航：
- 成功人士必备的素质有哪些?
- 如何设计主管的绩效指标
- 如何提升执行力试题答案
成功人士必备的素质有哪些?
一）自觉直觉是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情绪感觉。 自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；深信自己的价值和能力，肯定自己。 （二）自我规范规范能力有五项：①自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；②以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为；③即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责；④ 从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；⑥有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。 （三）自我激励当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。 这种浑然忘我就是工作时的最大激励。 激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达成目标；主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人；保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误。 （四）同理心以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。 （五）人际关系人际技巧能力中，有5项是关于掌握情绪，3项关于团体运作的能力。 前者包括具有影响力，善于倾听与沟通、冲突管理能力，并能领导伙伴，催化改变。 团体运作包括建立关系、合作精神与团队能力
如何设计主管的绩效指标
设计前先确定依据 为什么要设置某一考核指标来考核这个部门或者这个岗位？这个问题是在做绩效计划时，给被考核对象分配责任指标、目标会遇到的首要问题。 要顺利地解决这个问题，就必须清楚地知道指标设计的依据。 任何指标必须要有出处，无水之源的指标那就是无效的，如某刚成立的零售企业看到业界标杆企业在考核单店坪效(每坪的面积可以产出中国营业额)，就“照葫芦画瓢”地考核该指标，导致考核成绩越来越好，公司门店越开越少，市场占有率迅速下降。 殊不知，因为不同企业的发展阶段、管理基础、业务流程等方面存在差异，所以导致业绩好坏的关键成功因素自然也就不同，对应的考核指标也应有所差别。 事实上，考核指标有固定的来源： 其一，考核指标来源于公司指标目标的分解。 也就是说，岗位指标目标来源于部门主管的指标目标；部门主管的指标目标来源于部门的指标目标；部门的指标目标来源于公司的指标目标。 其二，公司的指标目标源于公司的战略、公司的年度经营计划和公司的年度预算。 如公司销售额指标的目标值就是来源于公司的年度收入预算，公司的重点工作完成率的目标值就来源于公司的年度经营计划中的重点工作等。 其三，部门及岗位的指标目标除了来源于公司指标目标，还取决于部门与岗位的年度工作计划、部门与岗位的工作职责、作业流程等。 任何一个企业的考核指标设计的依据，都离不开以上三方面，也就是说考核指标设计不应该脱离企业战略、年度经营计划、年度预算、职责、流程。 要让考核对象清楚指标的目的 任何人都不喜欢被考核，即使勉强接受了一些考核指标，如果不给公司管理层一个信服的理由，在接下来实施考核的日子里，该指标很有可能被找到攻破的弱点，从而让管理层动摇。 某企业管理委员会成员汇聚一堂，讨论各一级业务部门的考核指标，每个业务部门的负责人都设置了7-8个指标。 有位副总看着自己的考核指标烦了：“考这么多指标，那我得花中国时间在内部的沟通协调上，哪还有时间去开展业务、拜访重要客户呢？” 事实上，每个指标都很重要，比如该企业各部门的这7-8个指标分别归属于平衡计分卡四个层面的指标――“财务、客户、内部运营、学习与成长”，这中间既有结果指标，又有过程指标；既有财务指标，又有管理指标。 这位副总之所以会这么抱怨，主要是因为设计考核指标时，没有告诉他这些指标对于他下属部门、下属岗位业绩考核的目的与意义，他作为经营副总，是非常有必要接受并且分解这些指标到对应的责任部门及岗位上的。 每个考核指标都要有目标值 指标就像钟表的指针，每个刻度就是指针对应的目标值，只有指针，没有刻度的钟表是没有办法去衡量时间的；同样，只有指标，没有目标的考核也没法衡量业绩。 比如每季度考核某生产车间主任的“人员流失率”指标，如果仅有这个流失率的指标，而没有“百分之几”的目标值，那么这样的考核计划就没有执行的价值。 在目标的设置上，通常要符合SMART原则，即明确性原则(Specific)：目标应清晰明确；可量化原则(Measurable)：目标要可以量化；可达性原则(Attainable)：制定目标时应具有挑战性，同时应具有可完成的现实性，避免反复调整目标；关联性原则(Relevant)：目标要能经得起纵向的分解，从公司到部门再到个人：时限性原则(Time-based)：目标要有时间的限制，月度、季度、年度，分别要达到什么样的目标都应明确。 对于初次推行绩效考核的企业，很多时候常困惑于各项考核内容没有历史数据支撑，自然也就没有办法设置对应的目标值。 因此，建立考核指标后，需要按照考核指标的计算公式收集数据、试运行一段时间方能评估出考核指标的目标值。 指标要有清晰的命名 某企业生产部门总是不能按时完成销售部门提交的要货需求计划，于是销售计划部门提出要考核生产部门的要货计划完成率。 这个指标提出后，很多管理者都不能理解为什么要考这个指标，如何计算？ 后来，人力资源部把这个指标分成两个维度来描述：客户订单批次按时完成率、要货数量按时完成率，结果大家轻而易举地就接受了，因为这两个指标其实就是反映了要货计划的两个维度：一个是订单的批次、一个是订单的数量，假设工厂每个月接10个订单，各订单要货数量有多有少，有大单有小单、有重要客户的单与非重要客户的单，所以考核数量与考核批次不可偏废。 指标的命名还可以根据考核方式来定。 有些指标可以正着考，也可以逆着考，比如反映成品质量的指标，可以是成品检验合格率，也可以是成品检验的不良率，要看实际质量管理的业务流程以及相应的统计报表，如果生产车间只有不良产品的检验记录，没有相应的合格率计算的报表，那么考核成品检验的不良率更方便。 由此可见，有效的指标命名必须清楚地知道企业内部各项业务的流程以及相关的报表，才能结合企业实际情况设置企业内部大家都易于理解的指标。 计算公式要有准确的定义和数据支撑 很多时候，企业内部人员因为部门不同，个人从业背景、专业不同，对不同的名词的理解会有差异。 这在绩效考核上必须予以高度重视，并对每一个考核指标的计算公式给予准确的定义。 例如，对销售部门考核“销售额目标完成率”这一指标，考核指标公式为“实际完成的销售额/目标销售额×100%”，如果在这个公式里，没有对销售额的准确定义，那么恐怕后果就不堪设想了：销售部门可能会简单地理解这个销售额就是销售过程的订单金额，物流部可能会认为这个销售额是发货额，财务部则可能会认为这个销售应该扣掉税金的净销售收入……如此一来，大家每次的指标统计结果就会口径不一。 只有当指标的计算公式有了准确的定义，才能够根据指标计算公式去构建相应的报表体系，并将报表中的数据收集、统计交给相应的责任部门、责任岗位：一旦报表体系成熟后，就可以通过流程将其固化、E化，指标也就可以顺利地借助信息管理系统取数。 而搭建信息化平台的源头就是对企业经营管理的各项指标的计算公式有准确的定义。 例如，某从事服装“研一产一销”的企业，为了严格控制成品的周转效率，提出了考核成品周转率这一指标，其计算公式为：销售成本÷(期初库存余额+期末库存余额)/2，其中，库存金额采用出厂价核算，该公司已经导入了“进销存的管理软件”，在此之前，公司内部已经有一套完善的“内部结算价、出厂价、零售价”的价格管理体系，每一件产品出厂时，都有明确的价格表单，所以，当考核指标“成品周转率”时，该公司就轻而易举地做到了定期从进销存软件系统取数。 要考虑是否设定上下限 指标的权重往往凸显了该指标对于被考核对象的重要性。 权重越大，说明该指标的重要程度越高。 当某个指标因为重要程度较高，势必就会占据大部分的权重，从而导致其他考核指标的权重减少。 比如，某公司考核销售代表的指标有四个，其中销售额的指标就占了80%，其他指标权重总和仅占20%，主要指标就是应收账款回收，如此一来，被考核人就会忽视其他指标，只会绞尽脑汁提升销售额，因为这个指标权重太大了。 这样的考核权重有可能造成销售代表拉长、拉大应收账款，并以此为条件向客户销售更多的产品，这本身其实是一种以压货且牺牲公司资金周转效率为代价的不良销售，潜在坏账风险巨大。 所以，有些指标必须设置考核得分的上限，其作用就是封顶。 否则遇到不可控因素时，指标实际得分会变得十分不可控，比如某重工企业碰上国家四万亿投资政策，家电企业碰上家电下乡政策，从而造成销售额数十甚至是上百倍的增长，如果这些公司的销售代表的销售额指标不设置上限，那么最后销售代表的考核得分将会是标准分的几十倍、上百倍。 设置指标上限还有一个作用就是分段激励。 对于一些重要的业绩指标，如某销售总监的“新大客户开发数量”指标设置达到目标值80%时，该项指标得分计满分或者“对应标准分值×1.1”；超过100%，该项指标得分按“对应标准分值×1.3”核算。 如此以来，既起到了分段激励的作用，又对该指标最高得分进行了上限封顶。 指标的下限也必须看单个指标权重，如果某些指标很重要，而权重又不能太抬高时，则可以通过设置指标下限，并将该指标作为否决性质的指标加以强调。 比如，某公司在考核销售代表业绩时，有四个考核指标，其中销售额指标占比为30%，考虑到该指标重要性很高，于是将该指标作为否决指标，实际销售额低于目标销售额80%时，则总体考核得分“计零”或者按照“得分×0.5”来折算。 通过设置指标的下限与否决性质与否，可以保证指标的重要性
如何提升执行力试题答案
要提高个人的执行能力，必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，把执行变为自动自发的行动。 有了自动自发的思想就可以帮助扫平工作中一切挫折。 在日常工作中，在执行某项任务时，总会遇到一些问题。 而对待问题有两种选择。 一种是就是要充分发挥主观能动性与责任心，不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也就不可能完成。 反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。 事实上是，观念决定思路，思路决定出路。 观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。 所以要提高个人执行力就要加强学习，更新观念，变被动，为主动。 在实际工作中我们发现所有的工作，有制度，有措施，可是还有违章。 究其原因，就是一个态度问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。 要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，真正做到诚信做人，勤奋做事。
